Caso de transação de guindaste de coluna BZ nas Filipinas

Nome do produto: Guindaste de coluna BZ

Parâmetros básicos: BZ3t-6m-9m

País: Filipinas

Em 27 de agosto de 2024, recebemos uma consulta de um cliente que desejava comprar um guindaste de braçoBasicamente, poderíamos ter feito a cotação diretamente. Então, entramos em contato com o cliente pelo WhatsApp, perguntando sobre a finalidade, a tensão da fonte de alimentação, etc. O cliente disse que não sabia dessas informações. Eles estavam comprando para terceiros e os requisitos específicos do produto precisavam ser confirmados com o chefe. O projeto está atualmente na fase de proposta e precisamos enviar a cotação conforme solicitado. Duas semanas depois, recebemos um retorno do cliente informando que o comprador precisava de diagramas de carga detalhados e o peso dos produtos, além de solicitar desenhos da fundação e datas de entrega.

Como estamos perto do final do ano, há muitos pedidos e a produção está apertada. O cliente nos informou que o projeto havia sido aprovado e que a comunicação sobre os assuntos de aquisição seria feita por e-mail. Embora o valor do produto não seja alto, mais de dez pessoas seriam copiadas em cada e-mail, o que nos deixou nervosos e estressados. Diante das dúvidas e solicitações de redução de preço do cliente, explicamos tudo incansavelmente, impressionando-o com conhecimento técnico e um atendimento de alta qualidade, e finalmente conseguimos o pedido. Devido ao longo tempo de comunicação na fase inicial, a produção não pôde ser acelerada significativamente. O cliente entrou em contato conosco e solicitou que enviássemos primeiro a parte da fundação por via aérea, para que pudesse instalá-la imediatamente após receber a estrutura principal do guindaste de braço articulado. No momento, o envio da mercadoria por via marítima e aérea já foi providenciado.