Nombre del producto: Grúa pluma de pilar BZ
Parámetros básicos: BZ3t-6m-9m
País: Filipinas
El 27 de agosto de 2024, recibimos una consulta de un cliente que quería comprar un grajo de foqueBásicamente, podíamos cotizar directamente. Luego nos comunicamos con el cliente por WhatsApp, preguntándole sobre el propósito, el voltaje de la fuente de alimentación, etc. El cliente indicó que desconocía estos datos. Estaban comprando para otros, y los requisitos específicos del producto debían confirmarse con el jefe. El proyecto se encuentra actualmente en la etapa de propuesta, y debemos enviar la cotización según lo requerido. Dos semanas después, recibimos comentarios del cliente indicando que el comprador necesitaba conocer diagramas de carga detallados y pesos del producto, y luego solicitamos planos de cimentación del producto y fechas de entrega.
Como se acerca el fin de año, hay muchos pedidos y la producción es ajustada. El cliente nos informó que el proyecto había sido aprobado y que se comunicaría con nosotros por correo electrónico para informarnos sobre las compras. Si bien el valor del producto es bajo, cada correo electrónico se envía con más de diez personas, lo que nos genera nerviosismo y estrés. Ante las consultas y solicitudes de reducción de precios del cliente, le explicamos sin descanso, impresionamos al cliente con nuestra profesionalidad y un servicio de alta calidad, y finalmente conseguimos el pedido. Debido al largo tiempo de comunicación en la etapa inicial, no se pudo acelerar mucho la producción. El cliente nos contactó y nos solicitó que enviáramos primero la parte de la cimentación por vía aérea, para que pudieran instalarla inmediatamente después de recibir la estructura principal de la grúa cantilever. Actualmente, se ha gestionado el envío de la mercancía por mar y aire.
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