Cas de transaction pour un pont roulant monopoutre de type européen en Australie

Nom du produit : Pont roulant monopoutre de type européen SNHD

Capacité de charge : 2 tonnes

Hauteur de levage : 4,6 m

Portée : 10,4 m

Pays : Australie

Le 10 septembre 2024, nous avons reçu une demande d'un client via la plateforme Alibaba. Ce client souhaitait ajouter WeChat pour faciliter la communication. Il souhaitait acheter un pont roulant monopoutreL'efficacité de communication du client est remarquable ; il nous contacte systématiquement et instantanément par vidéo ou audio en cas de problème. Après trois ou quatre jours d'échanges via WeChat, nous lui avons finalement envoyé un devis et des plans. Une semaine plus tard, nous avons pris l'initiative de le contacter pour connaître l'avancement du projet. Le client nous a indiqué qu'il n'y avait aucun problème et que les informations avaient été transmises à son supérieur. Par la suite, il a soulevé de nouvelles questions et nous a contactés de manière sporadique les jours suivants. Il a précisé être prêt à constituer une équipe d'installation pour examiner les plans et établir un planning de pose. Nous avons alors supposé que sa décision d'achat était déjà prise, puisqu'il avait entamé ses recherches d'une équipe d'installation et n'avait donc pratiquement aucune raison de se tourner vers d'autres fournisseurs.

Cependant, au cours des deux semaines suivantes, le client a continué à poser de nouvelles questions, et des discussions techniques ont eu lieu quasiment quotidiennement. Du boulonnage au moindre détail du pont roulant, le client a posé des questions très précises, et nos ingénieurs techniques ont constamment modifié les plans.

Le client s'est montré très satisfait et a confirmé son intention d'acheter le produit. Durant cette période, occupés à recevoir des clients étrangers en visite à l'usine, nous n'avons pas pu communiquer avec lui pendant dix jours. Lorsque nous l'avons recontacté, il nous a indiqué vouloir opter pour le pont roulant de Kinocrane, estimant que la conception proposée par notre concurrent était supérieure et le prix plus avantageux. Nous lui avons alors fourni des photos de témoignages de clients satisfaits suite à des livraisons réussies en Australie. Le client nous a ensuite demandé les coordonnées de nos anciens clients, qui sont, à juste titre, très satisfaits de nos produits. Après plusieurs modifications des plans et des réunions techniques, le client a finalement confirmé sa commande et procédé au paiement.