Cas de transaction de 2 palans à chaîne 5t-25m d'un ancien client australien

Ce client australien a acheté nos produits en 2021. À l'époque, il souhaitait un opérateur de porte en acier d'une capacité de levage de 15 tonnes, d'une hauteur de levage de 2 mètres et d'une portée de 4,5 mètres. Il devait y installer deux palans à chaîne d'une capacité de levage de 5 tonnes et d'une hauteur de levage de 25 mètres, destinés à l'ascenseur. Le 2 janvier 2024, le client nous a recontactés par e-mail, indiquant avoir besoin de deux palans à chaîne supplémentaires d'une capacité de levage de 5 tonnes et d'une hauteur de levage de 25 mètres. Nous lui avons demandé s'il souhaitait remplacer les deux premiers palans. Il a répondu par la négative, souhaitant les utiliser en complément des deux palans existants. Nous avons donc espéré pouvoir lui proposer un devis pour un produit identique, ces palans devant être interchangeables et utilisables simultanément. Des accessoires supplémentaires étaient également nécessaires. Nous avons suivi ses instructions et lui avons fourni un devis adapté à ses besoins. Le client s'est montré très satisfait de notre devis. Étant un client de longue date, il avait pleinement confiance en nos produits. Il nous a simplement indiqué les inscriptions à apposer sur la plaque signalétique et nous a demandé de les réaliser selon ses exigences. Nous lui avons ensuite communiqué nos coordonnées bancaires et avons réglé la totalité du montant. La production a débuté le 17 janvier 2021 et est désormais terminée.