Cas de transaction avec un épandeur de mandrin électromagnétique indonésien

Ce client indonésien a contacté notre entreprise pour la première fois en août 2022, et notre première transaction a été finalisée en avril 2023. À cette occasion, il a acheté un épandeur à bascule de 10 tonnes. Après l'avoir utilisé pendant un certain temps, très satisfait de la qualité de nos produits et services, il a contacté notre service commercial afin de savoir si nous pouvions lui fournir les épandeurs à aimants permanents dont il avait besoin. Notre équipe commerciale lui a demandé de nous envoyer des photos des produits souhaités, puis nous avons contacté l'usine pour confirmer la disponibilité du produit. Notre équipe commerciale a ensuite confirmé avec le client la capacité de levage et la quantité souhaitées. épandeur à aimant permanent ils en avaient besoin.

Par la suite, le client nous a indiqué que la capacité de levage de l'écarteur à disques nécessaire était de 2 tonnes, et qu'il en fallait quatre groupes de quatre. Il nous a demandé un devis pour la poutre requise pour l'ensemble du produit. Après lui avoir communiqué le prix, le client a précisé qu'il pouvait manipuler les poutres lui-même et nous a simplement demandé de mettre à jour le prix pour 16 aimants permanents. Nous avons donc ajusté le prix en fonction de ses besoins. Après lecture du devis, le client a déclaré qu'il nécessitait l'approbation de son supérieur. Une fois cette approbation obtenue, il se tournerait vers le service financier, qui procéderait ensuite au paiement.

Après environ deux semaines, nous avons repris contact avec le client pour connaître son avis. Il nous a indiqué que son entreprise avait approuvé la commande et la transmettait au service financier. Il nous a donc demandé de modifier la facture pro forma. Celle-ci a été modifiée et envoyée au client, qui a réglé l'intégralité du montant une semaine plus tard. Nous l'avons ensuite contacté pour lancer la production.